这几年被“脱钩”，“卡脖子”再加上疫情三年。目前的中国市场也发生了变化，从流量市场转变为存量市场，存量竞争比的就是精耕细作，优化运营，降本增效。

我们来了解一下《足部护理助手》是如何帮助足部护理企业逆势增长的。

足部护理行业案例

Xx连锁品牌，扩张期

负责人xxx，门店面积80平方，诊疗位6个，人员8人。

面临问题：

一．引流受限———线上引流内容同质化只能低价竞争,引流成本高。

二．手工测量成本高———消耗大量服务时间，由于人员差异导致测量结果也差强人意。

三．检查标准化程度低———由于是连锁品牌需要统一好执行的检查标准。

四．客户沟通无展示———需要大量人工讲解，二次解读。

五．品牌扩张同质化———需要依靠壁垒产品形成的服务体系去避开同质化竞争。

六．人员培训跟不上———业务咨询需要专业人员，专业人员培训需要时间。

七．看不到新的增长点———目前只有治疗+辅料+养护为主是营业收入来源。

在使用《足部护理助手》后如何解决问题的:

针对：引流受限

A.线上提供新的引流项目

B.线下提供新的引流渠道(与附近社区，学校合作开展足部健康宣讲筛查活动）为门店提供源源不断的稳定客流。

C. 私域流量的增加.检测过的客户都会添加店长微信，用于发送个人报告。门店可后期针对这些客户进行二次挖掘。

活动数据统计：共开始三次进社区活动，每次2天，共6天。大致接待人次360人。到店人数43人将近12%的到达率以老年与青少年为主。带来直接现金收入无法统计根据负责人预估4万元左右。

针对：手工测量成本高/检查标准化程度低/客户沟通无展示

  由于《足部护理助手》设备的加持，店面负责人修改了原先的客户到店服务流程，从进店先泡脚服务人员跟进问询自行判断客人问题，改变成进来先通过设备检测、检查。通过报告单的解读给客户分析足部问题。

A对企业而言这样的服务流程避免了

1.  多家门店检查出现不同结果

2.  由于服务人员培训不到位造成的错误判断。

3.  标准化服务流程的建立有利于店铺在扩展期人员素质跟不上的问题。

4.  降低了服务人员门槛，减少了用人成本，不在担心自己辛苦培养的专业人员流失。

B对客户而言

1.  增加了用户对门店的信任

2.  提高了对治疗方案的认同感，

针对：品牌扩张同质化

作为领先的全国现代手足皮肤专科连锁机构，目前出现了很多的模仿者。无论是装修设计和人员着装全面进行模仿，普通人从门口经过很难进行判断，损害品牌形象。目前我们利用检查设备加标准服务流程的方式与其他品牌做区隔，无检查不诊断。提高店面整体素质。

针对：人员培训跟不上

我们的员工大部分都是高中以上学历，45周岁以下的相比较还是接受能力相对很高的但一般的培训上岗还是需要1个月。每年针对相关足护知识的培训单个人要摊到2万，请不同的老师过来培训，很怕人员流失。上了设备后我们利用《足部护理助手》设备的标准化解决了一部分问题，培训费也可以省掉一点。

针对：看不到新的增长点

目前店面的主要收入来源为四大产品类别，分别为:灰指甲康复系类、皮肤病康复系列、手足皮肤护理系列、抗菌预防保健系列。

使用了《足部护理助手》设备我们目前增加足部矫正矫形系列，目前整套服务流程正在部分门店进行测试。

由于疫情影响只开展了一周就闭店了，共卖出13双鞋垫，预计全面开展推广后单店销量为：3双/天。

针对：未来的业务规划

    依托设备未来想进行由足部引起的体态康复项目目前已经安排人员进行这方面的培训，如果开展起来可以扩大消费群体比如对体态有要求的年轻女性/发育阶段的青少年，这些都是消费主力群体。这些都需要设备作为支撑。

最后，把握好市场变化，提前布局，将有助于足护企业在接下来的行业发展时抢占先机。而那些坚持服务，力求创新的企业，也势必会迎来最丰厚的回报。